Inilah keluhan yang saya ajukan ke operator XL

Dear XL Rame,
yang makin hari programnya makin membingungkan..
Operator yang satu ini menurut saya adalah operator paling nggak konsisten dengan programya.

Kayaknya kalo pake kata saya nggak cocok dech,mendingan Gue Aja yah..

Gw sangat kecewa dengan pembelian paket nelpon
AKRAB.
Pasalnya ini udah kali ke 2 nya operator jiek ni morotin pulsa Gw.

Bagaimana tidak,padahal Gw udah daftarin 2 kerabat/teman untuk gunain paket ini.
Eh,buju busyet ketika gw baru aja slesai nelpon dengan salah satu nomer yang gw dah daftarin,
eh pulsa gw di embat lagi sami operator jiek ini.

Sebenarnya bukan soal jumlah pulsanya yang gw permasalahin,tapi semata pada ke tidak konsisten nya sama paket yang udah di buat..masa pulsa sisa di embat juga?

Akhirnya gw hubungi aja CS.
Dengan bahasa formalitas bla bla bla,di tanyain dulu nama gw,,bla bla dll..sampai pada minta mohon maaf.
Gini katanya
"Mohon maap bapak *** terjadi kesalahan pada paket yang bla bla bla selanjutnya..

Dari pihak CS mengatakan
bahwa laporan yang gw ajukan akan di tindak lanjuti dalam kurun waktu 1 kali 48 jam..
Ah bete..ya sudah.

Sesudah gw nelpon CS nya,eh ternyata pulsa gw di embat abis lagi..
Masa untuk nelpon CS aja biayanya seribuu?
Ah,operator yang laen kaya'nya nggak segede gitu dech..

Hahaha,parah parah parah!!
Operator apaan nich?
Dan tanpa rasa malu,setelah gw nelpon CS,Mereka ngirim sebuah sms tentang konklusi pelayanan yang di lakukan pihak CS.
Yah saya pilih aja yang terakhir,
(5.Tidak Puas).
Biar tau diri tuch.

Akhirnya datanglah sms sesuai yang diberi tahukan selama kurun waktu 48 jam.

Pesanya berisi,
kami telah melakukan penggantian pulsa anda sebesar
Rp.1500-, perak
ha?
Hahahaha lucu banget dech..
Pulsa gw yang dah di embat 2kali belum termaksud biaya nelpon CS nya,di kembaliin 1500 perak?
Bayangin dech?

Sebenarnya hal pengembalian pulsa dalam jumlah sedikit seperti yang di alami saya tidak perlu di lakukan,malah hal tersebut membuat citra mereka sendiri semakin jelek di mata penggunanya
(include me) hahaha..

Seharusnya,dengan adanya laporan dari pihak pengguna,sekiranya bisa mawas dirilah.Udah bagus nggak sistem yang di lakukan?

Apalagi akhir akhir ini lebih banyak pengguna yang mencemo'oh di banding memuji.
Terkait paket sms,nelpon,internet yang nggak relevan.
Sekali lagi,perlu lah dilakukan perbaikan sistem.
Agar pengguna suka dengan program yang di tawarkan.

Mungkin kiriman saya juga ini merupakan satu dari ribuan keluhan kami sebagai costumer yang kecewa terhadap ketidak maksimalan pelayanan yang di berikan..
Ini bukalan hujatan,tapi sekedar bacaan,agar kiranya di lakukan perbaikan pada sistem yang di terapkan.

End.
Gw awam.